נגישות

keyboard_navניווט בעזרת מקלדת


black_white

גווני שחור - לבן

color_reverse

צבעוניות הפוכה

readable_content

גופן קריא


font_big

גופן גדול

font_normal

גופן בינוני (דיפולט)

font_small

גופן קטן


reset_accessabilityביטול הנגישות


acessability_statementצהרת נגישות


לוח טיוליםצור קשר
צרו איתנו קשר

מלאו את הטופס ואנחנו ניצור איתכם קשר תוך דקות ספורות

הצהרת נגישות

אנו רואים חשיבות עליונה בהנגשת אתר האינטרנט לאנשים עם מוגבלויות, ובכך לאפשר למרבית האוכלוסייה לגלוש בקלות ובנוחות באתר.
התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.

להלן חלק מהפעולות שבוצעו במסגרת הנגשת אתר האינטרנט:

אמצעי הניווט וההתמצאות באתר פשוטים ונוחים לשימוש
ניתן לנווט באמצעות המקלדת
תכני האתר כתובים בשפה פשוטה וברורה ומאורגנים היטב באמצעות כותרות ורשימות
האתר מותאם לצפייה בסוגי הדפדפנים השונים
האתר מותאם לסביבות עבודה ברזולוציות שונות
ניתן להגדיל את הגופן לשלושה גדלים שונים
ניתן לשנות את הגופן לקריא יותר
הקישורים באתר ברורים ומכילים הסבר לאן הם מקשרים
ניתן לשנות את ניגודיות הצבעים על בסיס רקע כהה
ניתן לשנות את ניגודיות הצבעים על בסיס רקע בהיר
האתר מותאם לעיוורי צבעים

הבהרה

יש לציין כי חרף מאמצנו להנגיש את כלל הדפים באתר, יתכן ויתגלו חלקים באתר הונגשו. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש באתר עבור כלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות. במידה ונתקלתם בבעיה, הנכם מוזמנים לשלוח לנו משוב.

טיול מאורגן לקרואטיה סלובניה כולל עיר הכוכב פלמנובה - סוכות 2022

  • להדפסת טיול
  • שתףקישור הועתק
תקציר טיול - סה"כ 8 ימים

זאגרב בירת קרואטיה, ורזדין "וינה הקטנה", סדנת בישול בחבל זגוריה הקרואטי, ארמון טראקושצ'אן, הפארק הלאומי פליטביצה, שכונת בתי העץ רסטוקה, ערב פלוקלור, מערת פוסטויינה, לובליאנה בירת סלובניה, הפארק הלאומי טריגלאב, עיר הכוכב פלמנובה באיטליה, אגם בלד והמצודה

קרואטיה וסלובניה - נהרות תת קרקעיים נופלים במפלים לקניונים מיוערים, אגמים ואשדות מים בצל הרי האלפיים, רחובות עתיקים מתפתלים ועולים למבצר ציורי, מפרצי ים בגווני לבן כחול וירוק בשילוב עם תרבות ושרידים מהיפים והמרשימים שנותרו מהתקופה הרומית עד תקופת הרנסאנס. קרואטיה וסלובניה הינן שתיים מהארצות בעלות ריכוז אתרי טבע ומורשת עולמים מהגדולים ביבשת. במסלול זה, נבלה מבירת סלובניה עד בירת קרואטיה, וגם נגיע עד לאגם הציורי של בלד, לשמורה המרהיבה פליטביצה ועוד. נטייל במסלול מרתק בעל אופי איכותי עם שפע בילויים, ארוחות ופולקלור מקומי.  

 

תקציר טיול

זאגרב בירת קרואטיה, ורזדין "וינה הקטנה", סדנת בישול בחבל זגוריה הקרואטי, ארמון טראקושצ'אן, הפארק הלאומי פליטביצה, שכונת בתי העץ רסטוקה, ערב פלוקלור, מערת פוסטויינה, לובליאנה בירת סלובניה, הפארק הלאומי טריגלאב, עיר הכוכב פלמנובה באיטליה, אגם בלד והמצודה

קרואטיה וסלובניה - נהרות תת קרקעיים נופלים במפלים לקניונים מיוערים, אגמים ואשדות מים בצל הרי האלפיים, רחובות עתיקים מתפתלים ועולים למבצר ציורי, מפרצי ים בגווני לבן כחול וירוק בשילוב עם תרבות ושרידים מהיפים והמרשימים שנותרו מהתקופה הרומית עד תקופת הרנסאנס. קרואטיה וסלובניה הינן שתיים מהארצות בעלות ריכוז אתרי טבע ומורשת עולמים מהגדולים ביבשת. במסלול זה, נבלה מבירת סלובניה עד בירת קרואטיה, וגם נגיע עד לאגם הציורי של בלד, לשמורה המרהיבה פליטביצה ועוד. נטייל במסלול מרתק בעל אופי איכותי עם שפע בילויים, ארוחות ופולקלור מקומי.  

 

אתרים

קרואטיה:

* זאגרב - סיורים וביקורים בבירת קרואטיה.

* זגוריה הקרואטי - ורזדין וינה הקטנה. ביקור בארמון טראקושצ'אן.

* כרמי ווגלק ברג - טעימות יין, קורס מאפה לזגוסקי סטרוקלי, ארוחה במסעדת המקום.

* הפארק הלאומי פליטביצה - סיור מודרך, שייט, טיול בטבע ורכבת פנורמית.

* רסטוקה - שכונת בתי העץ הציורית של העיר סלוני.

* מופע פולקלור כולל ארוחת ערב.

 

סלובניה:

* מערת הנטיפים פוסטוינה כולל עליה ברכבת המנהרה ותצפית על מצודת פרדיאמה.

* לובליאנה - סיורים וביקורים בבירת סלובניה כולל פוניקולר לתצפית ממבצר לובליאנה.

* הפארק הלאומי טריגלב - אגם בוהין.

* אגם בלד - שיט בסירות פלטנה, ביקור במצודת בלד ותצפית מרהיבה, ארוחה מסכמת.

 

צפון איטליה:

*פלמנובה - סיורים בעיר מבצר הכוכב מתקופת הרנסנס.

*מרכז פלמנובה פאשן וילאג'.

יתרונות מסעות

**טיול מיוחד ברמה גבוהה לקרואטיה וסלובניה כולל יום טיול בצפון איטליה לעיר הכוכב פלמנובה**

 

טיסות ישירות לזאגרב וימים מלאיםבתי מלון ברמה מצויינת.

 

חצי פנסיון+2:

ארוחות ערב במצודה לנוף מרהיב ב"דובדבן הסלובני" | טעימת קרם בלד | ארוחת ערב נוספת בסיום הטיול | חוויה בכרם עם קורס לקינוח "זגוריה ספיישל",כולל טעימות יין מבעבע ביקב וארוחה מיוחדת.

 

שלל ביקורים ופעילויות מיוחדות בנופים היפים ביותר בקרואטיה וסלובניה:

כולל שייט, רכבת וטיולים בשמורת פליטביצה ושכונת בתי העץ רסטוקה | מערת הנטיפים ורכבת בפוסטוינה | ביקור בחבל זגוריה הקרואטים כולל ארמון טראקושצ'אן וכרם עם פעילויות מיוחדות | ביקור מעמיק באגם בוהין | שייט באגם בלד וביקור ותצפית מהמצודה | ביקורים וסיורים מודרכים בבירת קרואטיה - זאגרב + בבירת וסלובניה - לובליאנה. עם פוניקולר לתצפית על העיר וסיורים מעשירים. 

 

יום מיוחד בצפון איטליה:

עם ביקור וסיורים בפלמנובה, עיר הכוכב מתקופת הרנסנס. לא נחמיץ עצירה במרכז פלמנובה.

הטיול כולל אזניות שמע, מים בכל יום, שירות 24/7 מבית אמסלם, הדרכה מנוסה ורמת שירותים גבוהה מאוד.

  • תקציר טיול
    תקציר טיול - סה"כ 8 ימים

    זאגרב בירת קרואטיה, ורזדין "וינה הקטנה", סדנת בישול בחבל זגוריה הקרואטי, ארמון טראקושצ'אן, הפארק הלאומי פליטביצה, שכונת בתי העץ רסטוקה, ערב פלוקלור, מערת פוסטויינה, לובליאנה בירת סלובניה, הפארק הלאומי טריגלאב, עיר הכוכב פלמנובה באיטליה, אגם בלד והמצודה

    קרואטיה וסלובניה - נהרות תת קרקעיים נופלים במפלים לקניונים מיוערים, אגמים ואשדות מים בצל הרי האלפיים, רחובות עתיקים מתפתלים ועולים למבצר ציורי, מפרצי ים בגווני לבן כחול וירוק בשילוב עם תרבות ושרידים מהיפים והמרשימים שנותרו מהתקופה הרומית עד תקופת הרנסאנס. קרואטיה וסלובניה הינן שתיים מהארצות בעלות ריכוז אתרי טבע ומורשת עולמים מהגדולים ביבשת. במסלול זה, נבלה מבירת סלובניה עד בירת קרואטיה, וגם נגיע עד לאגם הציורי של בלד, לשמורה המרהיבה פליטביצה ועוד. נטייל במסלול מרתק בעל אופי איכותי עם שפע בילויים, ארוחות ופולקלור מקומי.  

     

  • יתרונות מסעות

    **טיול מיוחד ברמה גבוהה לקרואטיה וסלובניה כולל יום טיול בצפון איטליה לעיר הכוכב פלמנובה**

     

    טיסות ישירות לזאגרב וימים מלאיםבתי מלון ברמה מצויינת.

     

    חצי פנסיון+2:

    ארוחות ערב במצודה לנוף מרהיב ב"דובדבן הסלובני" | טעימת קרם בלד | ארוחת ערב נוספת בסיום הטיול | חוויה בכרם עם קורס לקינוח "זגוריה ספיישל",כולל טעימות יין מבעבע ביקב וארוחה מיוחדת.

     

    שלל ביקורים ופעילויות מיוחדות בנופים היפים ביותר בקרואטיה וסלובניה:

    כולל שייט, רכבת וטיולים בשמורת פליטביצה ושכונת בתי העץ רסטוקה | מערת הנטיפים ורכבת בפוסטוינה | ביקור בחבל זגוריה הקרואטים כולל ארמון טראקושצ'אן וכרם עם פעילויות מיוחדות | ביקור מעמיק באגם בוהין | שייט באגם בלד וביקור ותצפית מהמצודה | ביקורים וסיורים מודרכים בבירת קרואטיה - זאגרב + בבירת וסלובניה - לובליאנה. עם פוניקולר לתצפית על העיר וסיורים מעשירים. 

     

    יום מיוחד בצפון איטליה:

    עם ביקור וסיורים בפלמנובה, עיר הכוכב מתקופת הרנסנס. לא נחמיץ עצירה במרכז פלמנובה.

    הטיול כולל אזניות שמע, מים בכל יום, שירות 24/7 מבית אמסלם, הדרכה מנוסה ורמת שירותים גבוהה מאוד.

  • אתרים

    קרואטיה:

    * זאגרב - סיורים וביקורים בבירת קרואטיה.

    * זגוריה הקרואטי - ורזדין וינה הקטנה. ביקור בארמון טראקושצ'אן.

    * כרמי ווגלק ברג - טעימות יין, קורס מאפה לזגוסקי סטרוקלי, ארוחה במסעדת המקום.

    * הפארק הלאומי פליטביצה - סיור מודרך, שייט, טיול בטבע ורכבת פנורמית.

    * רסטוקה - שכונת בתי העץ הציורית של העיר סלוני.

    * מופע פולקלור כולל ארוחת ערב.

     

    סלובניה:

    * מערת הנטיפים פוסטוינה כולל עליה ברכבת המנהרה ותצפית על מצודת פרדיאמה.

    * לובליאנה - סיורים וביקורים בבירת סלובניה כולל פוניקולר לתצפית ממבצר לובליאנה.

    * הפארק הלאומי טריגלב - אגם בוהין.

    * אגם בלד - שיט בסירות פלטנה, ביקור במצודת בלד ותצפית מרהיבה, ארוחה מסכמת.

     

    צפון איטליה:

    *פלמנובה - סיורים בעיר מבצר הכוכב מתקופת הרנסנס.

    *מרכז פלמנובה פאשן וילאג'.

פירוט מסלול הטיול לפי ימים - סה"כ 8 ימים
יום מספר 1 | 07.10.2022 | [קרואטיה] תל אביב – זאגרב, בירת קרואטיה.

נפגש בנתב"ג ונצא בטיסה ישירה לזאגרב, בירת קרואטיה. לאחר קבלת המזוודות וביקורת הדרכונים ניסע ליום טיול נפלא להיכרות עם העיר המורכבת משלושה חלקים, העליונה, התחתונה והחדשה. נתחיל במירוגוי. בית קברות עם סיפור מעניין ומוזיאון האויר הפתוח שעוצב ע"י הארכיטקט הרמן בולה. לאחר מכן, נמשיך לפרסה הירוקה. נראה את הגן הבוטני, מבנה התיאטרון ומוזיאון המימארה. נצא לנשום את בירת קרואטיה בסיור; בין רחובותיה הציוריים בשוק, הקתדרלה של זאגרב, סמטאות העיר העתיקה וכנסיית סיינט מרקו. בתום הביקורים ניסע למלון למנוחה והתארגנות. בערב – נצא לארוחת ערב במסעדה מקומית. חזרה למלון. לינה בזאגרב.

 

יום מספר 2 | 08.10.2022 | חבל זגוריה הקרואטי: ורדזין "וינה הקטנה" - ארמון טראקושצ'אן - כרם וסדנת בישול

יום יפהיפה בחבל זגוריה הקרואטי, במרחק של שעה צפונה מהבירה. נבקר בורזדין (Varazdin), "וינה הקטנה". כיום עיר תוססת, בעבר בירת קרואטיה שנהנתה מתשתית אוסטרית. עוד מימי הביניים ורזדין היתה מקום מרכזי של מסחר ואריסטוקרטיה. נמשיך לביקור במבצר היפה ביותר בקרואטיה, ארמון טראקושצ'אן (Castle Trakošćan). ממוקם על גבעה מעל האגם ומוקף ביער מסביבו. הוא נבנה במאה השלוש עשרה כחלק ממערכת הביצורים שהגנו על קרואטיה מפני התקפות הטורקים העות'מאנים, ומשומר כיום בסגנון נאו-גותי עם אגם מלאכותי. נלך לצד האגם הפסטורלי, נטפס אל המבצר ונשמע את סיפורם של משפחות שחיו שם מימי הביניים וכיום. בשעות אחר הצהרים נצא לפעילות בגבעות זגוריה הקרואטים. ניסע אל אזור הכרמים בווגלק ברג (Buglec Breg), בדרכנו לאירוח מיוחד במקום. נבקר במרתף יין מבעבע המוכן שם. לאחר מכן, נשתתף בסדנה להכנת המאפה ממנו מכינים את הקינוח המכונה בפי המקומיים זגורסקי סטרוקלי (Zagorski Strukli), אותם גם נאכל לקינוח בארוחה במסעדה המיוחדת של המקום. בתום יום הפעילות נחזור למלון בזאגרב. ארוחת ערב. לינה בזאגרב.

יום מספר 3 | 09.10.2022 | הפארק הלאומי פליטביצה – בתי העץ ברסטוקה – ערב פוקלקלור

הפארק הלאומי פליטביצה, מוכר ע"י אונסקו כאתר מורשת עולמי ונחשב לאחד האטרקציות העיקריות באזור הבלקן. לפארק נקדיש מספר שעות בהן נהנה מפעילויות וטיולים באחד מאתרי הטבע היפים באירופה. נשוט בנהר הזורם לאורך הפארק יוצר במהלכו 16 אגמים בגדלים שונים באמצעות מפלים, אשדות ומגלשי מים בצבעי ירוק, כחול וטורקיז. נערוך מסלול רגלי בשמורה לאורך המפלים והאגמים, נלך מעל גשרי עץ, נתפעל מהמראה המדהים ומהתצפיות, מיד עם כניסתנו ועד החוייה ברכבת בסיומה. בתום הביקור , נמשיך בדרכנו לשכונת בתי העץ רסטוקה של העיר סלוני, הפזורים על מפגש שלושה נהרות. נערוך ביקור תצפיות על השכונה. נצפה בזרימת המים היוצאת מתחתית הבתים היושבים על מצוק הנהר המאסף, המפעילה טחנות קמח ומתקנים נוספים. אחרי יום בלתי נשכח, נעשה דרכינו בחזרה למלון בזאגרב להתארגנות ומנוחה. בערב – נצא ליהנות ממופע פולקלור מיוחד עם ארוחת ערב מסורתית ברקע מוסיקה קרואטית. לינה בזאגרב.

 

יום מספר 4 | 10.10.2022 | [סלובניה] מערת פוסטוינה – לובליאנה, בירת סלובניה - ביולוי ערב במסעדה

לאחר ארוחת הבוקר נצא מהמלון בזאגרב ונחצה את הגבול לסלובניה. ניסע תחילה לביקור במערת הנטיפים הגדולה ביותר בסלובניה. מערת פוסטוינה, השוכנת ליד העיירה באותו השם. היא מורכבת ממערכת מערות נטיפים וזקיפים מרשימים אותם נראה מקרוב. ברחבתו חנות מזכרות, מסעדה ופארק. נעלה ברכבת המנהרה דרך המעבר הטבעי שנהרס במלחמת העולם השנייה. נתרשם מאולם המנהרה על שפע תוצרותיו ונערוך תצפית על מצודת פרדיאמה. לאחר הביקור ניסע ללובליאנה, בירת סלובניה. נערוך סיור ב"עיר הדרקונים" בין אתריה המרכזיים. נעלה בפוניקולר לתצפית ממבצר לובליאנה ונראה את הנוף המיוחד הנשקף מכל עבר. בערב - נצא לאכול את ארוחת הערב במסעדה בעיר בין סמטאות העיר. לינה בלובליאנה.

 

יום מספר 5 | 11.10.2022 | [איטליה] עיר המבצר פלמנובה – פלמנובה וילאג'

בונג'יורנו. לאחר ארוחת הבוקר ניסע ליום טיול מהנה באיטליה. נחצה את הגבול בדרכנו לצפון-מזרח איטליה, לאזור פריולי-ונציה בדרכנו לעיר המבצר פלמנובה (Palmanova), המבוצרת בצורת כוכב מושלם (מתקופת הרנסנס). בנייתה ארכה לא פחות מ-200 שנים. היא נותרה כשריד הנדסה מתקופת הרנסנס, שהוכרה ע"י אונסקו כאתר מורשת עולמי. נכנס בשערי העיר, נטייל באזור הפיאצה המרכזית והדואומו דוגאלה. נשלים את הביקור באיטליה באאוטלט הנחשב ביותר באזור – פלמנובה וילאג' Palmanova Village Land of Fashion (www.palmanovavillage.it/en/). במתחם מצויים מגוון רב של חנויות אופנה מהמעצבים והתצוגות האחרונות הנחשבות "הצעקה האחרונה" בשוק העולמי. מעבר לתחומי הביגוד והאסתטיקה, גם חנויות מזכרות, שוקולד ועוד. זו הזדמנות נהדרת למזכרות אישיות ומשפחתיות. בתום הבילוי והסיור, נחזור לסלובניה וניסע בדרכנו למלוננו באזור אגם בלד. ארוחת ערב. לינה באזור אגם בלד/בוהין. 

 

יום מספר 6 | 12.10.2022 | [סלובניה] אגם בוהין – בלד שייט באגם, מצודת בלד – זאגרב

נצא ליום טיול מרשים בפארק הלאומי טריגלב ובדובדבן הסלובני, אגם בלד. ניסע תחילה לחוות את הטבע באגם בוהין, הגדול ביותר בסלובניה. נווה מדבר שליו של מים בתוליים השוכן בפארק הלאומי טריגלב צפון-מערב מלובליאנה וגובל בפסגות האלפים היוליאניים. האזור בעל יופי טבעי רב עוצמה, עשיר במפלי מים שוצפים ומתחמי מערות גיר מתחת לאדמה. האגם נוצר על ידי קרחון מעידן הקרח, כיום ניזון ממעיינות המבעבעים דרך אבו גיר עמוק מתחת לחופיו הצפוניים. כמו כן מימיו השליו גם נתמכים מהמסת הקרחונים של נהר הסאביקה – המתחיל ממפל הנופל מהאלפים היוליאניים מגובה 71 מ'. לאחר הביקור בשמורה, נמשיך (כ-30 ק"מ מבוהין) אל אגם בלד, הדובדבן הסלובני. נערוך סיור סביב האגם הפסטוראלי, נפליג בסירות הפלטנה המסורתיות לביקור באי הקטן ובו כנסיית מארי. נוכל לשתות קפה ולטעום מעוגת הקרם בלד המפורסמת (Bled Cream Cake). נבקר במצודת בלד המפורסמת ונערוך תצפית מרשימה על הסביבה והאלפים היוליאניים. את ארוחת הערב נאכל במסעדה של המצודה לרקע נוף מרהיב במיחד. לינה באזור אגם בלד/בוהין. 

 

יום מספר 7+8 | 14.10.2022 - 13.10.2022 | [קרואטיה] זאגרב – ארוחת סיכום – תל אביב

לאחר ארוחת הבוקר, ניפרד מסלובניה בדרכנו חזרה לזאגרב. נבלה את יומנו האחרון בבירה הפוליטית הכלכלית ומרכזה התרבותי של קרואטיה. ניסע להשלמת הסיורים והביקורים בעיר, נשוטט בשוק דולאק, ברחוב ההליכה רדיצ'בה המוביל אל שערי האבן, הכניסה לעיר העתיקה. נבקר גם בעיר העליונה, ונשמע הכל על אגדות העיר המכשפות והאוהבים המייצגים את החלק הזה של העיר. נהנה משוטטות בין המסעדות, חנויות ובתי הקפה. בערב – נצא לאכול ארוחת ערב לסיכומו של מסע חווייתי. רצופי רשמים וזכרונות חדשים, ניסע לשדה התעופה של זאגרב, ונמריא בטיסת לילה בחזרה לתל אביב (נחיתה למחרת ~04:05, יום מס 8).

 

המחיר כולל

* טיסות ישירות לזאגרב עם ימים מלאים. כולל מס נמל והיטל דלק.

* לינה במלונות 4 כוכבים ברמה גבוהה.

* סבלות בבתי המלון.

* חצי פנסיון + 2 ארוחות עיקריות - כולל ארוחה במצודת בלד, בכרם כולל קורס בישול ובסיום הטיול. מים מינרלים באוטובוס מדי יום.

* טיפים לנותני השירותים - נהג, מלצרים, מדריכים מקומיים.

* אוטובוס תיור נח וממוזג לביצוע תכני הטיול.

* מדריך ישראלי מצוות מסעות.

* להלן רשימת בתי המלון או דומים ברמתם, אין הרשימה מהווה התחייבות למלון מסוים:

זאגרב

(3 Nts)

Canopy By Hilton Hotel City Centre

Branimirova ul. 29, 10000, Zagreb, Croatia

https://www.hilton.com/en/hotels/zagzcpy-canopy-zagreb-city-centre/?SEO_id=GMB-EMEA-PY-ZAGZCPY

לובליאנה

(1 Nt)

Hotel Lev

Vošnjakova ulica 1, 1000 Ljubljana, Slovenia

https://www.uhcollection.si/hotel-lev

אזור בלד/בוהין

 

(2 Nts)

Bohinj Eco Hotel & Wellness

Triglavska cesta 17, 4264 Bohinjska Bistrica, Slovenia

https://www.bohinj-eco-hotel.si/

 

 

המחיר אינו כולל

* תוספת ליחיד בחדר.

* בדיקות קורונה (במידה וידרשו).

* הוצאות אישיות, ארוחות נוספות מה שאינו מופיע מתחת לסעיף המחיר כולל.

* ביטוח רפואי, מטען ונסיעה לחו"ל.

* הושבה בטיסות - מרבית חברות התעופה דורשות תשלום עבור הושבה. לפרטים נוספים אנא פנה לנציג המכירות.

קוד טיול

ZAG071022

ת.יציאה

07.10.2022

ת.חזרה

14.10.2022

פרטי טיסה

טיסה ישירה

מחיר לאדם בחדר זוגי

מחיר הטיול להרשמה מוקדמת עד תאריך 06/07/2022 1895€
להרשמה מ-07/07/2022 ועד 06/08/2022 1935€
להרשמה מ-07/08/2022 ועד 06/09/2022 1990€
להרשמה מ-07/09/2022 ואילך 2050€

תוספת ליחיד בחדר

420€

הנחת נוסע מתמיד במסעות

30€

כלכלה

חצי פנסיון + 2 ארוחות נוספות

סטטוס

בהרשמה

הערות

כולל יום בפלמנובה עיר הכוכב בצפון איטליה.

הערות
טופס הרשמה לטיול
בחר מספר נוסעים
נציג המכירות שלך
  • פרטי נוסע 1
    פרטים כלליים
    פרטי דרכון
    תאריך הוצאה
    תאריך תפוגה
    תאריך לידה
    העדפות
    תוספות , מבצעים והנחות
    האם נסעת ב5 שנים האחרונות עם מסעות?

  • פרטי נוסע 2
    פרטים כלליים
    פרטי דרכון
    תאריך הוצאה
    תאריך תפוגה
    תאריך לידה
    העדפות
    תוספות , מבצעים והנחות
    האם נסעת ב5 שנים האחרונות עם מסעות?

  • תנאים והגבלת אחריות

     

    תנאים והגבלת אחריות

     

    במחיר הטיול המאורגן אנו כוללים : 

     

    טיסות :

    כרטיסי הטיסה בתעריף קבוצתי לפי המסלול (יציאה וחזרה עם הקבוצה) וטיסות פנימיות לפי תוכנית הטיול. בכל מקרה, יציאה ו/או חזרה בטיסה אחרת (שלא עם הקבוצה) תהיה כרוכה בתשלום נוסף. מסעות רשאית לשנות חברת תעופה לפי הצורך ואין זו תהיה עילה לביטול הטיול. כמו כן רשאית מסעות לשנות תאריך יציאה של הטיול אך במידה והתאריך החדש איננו נוח ללקוח אזי לא יהיו דמי ביטול ללקוח עקב שינוי התאריך. שינוי תאריך היציאה במסגרת שבוע ימים קודם או אחרי תאריך היציאה המקורי לא יהווה עילה לתביעה מול מסעות. 

     

    בשדרוג מקומות או מחלקות בטיסה, שינוי תאריכים או כל שינוי שבגינו חברות התעופה גובות תשלום נוסף יינתן ללקוח התוספת עלות עם עלות דמי ביטול בכל מקרה של ביטול או עלות הביטול לפי מדיניות הביטול של מסעות אשר בהמשך תוכן זה. למען הסר ספק ביטול טיול לפי תנאי מסעות במקרה שזו עלות הביטול הגבוהה מבין השנים יכלול את עלות השדרוג/שינוי של הטיסה באותם תנאי ביטול.

    שינוי שם / שינוי איות שינוי שם/איות לאחר ההרשמה עלול לגרור תוספת עלות משמעותית בעלות הכרטיס. עלות זו משתנה בין חברת תעופה אחת לשנייה. למען הסר ספק ישנם חברות תעופה אשר מכריחות לבטל בדמי ביטול את הכרטיס הישן ולגבות סכום הגבוה משמעותית על הכרטיס החדש עם השם/איות הנכון.

    כל עלות על שינוי/איות שם יחול על הלקוחות.

     

    לא כלול :

    הושבה מראש בטיסות. מרבית חברות התעופה גובות תשלום נוסף. לפרטים אנא פנה לנציגת המכירות שלך.

     

    מפגש קבוצה : 

    לפני יציאת הטיול יתקיים מפגש קבוצה של המטיילים עם מדריך הקבוצה, במלון מטרופוליטן או במועדון "אביבים" בתל אביב. במפגש - המטיילים יקבלו "דף למטייל", בו תפורט כל האינפורמציה הנחוצה. המטיילים יוכלו להתקשר למשרד "מסעות" או למדריך הקבוצה, לקבלת הבהרות נוספות.

    מפגשי קבוצה יתקיימו רק במידה ושמונה איש יאשרו את הגעתם או 50% מהקבוצה הנמוך מבין השניים.

     

    בתי מלון :

    רמת בתי מלון בהתאם למפורט בכל טיול. ברוב הטיולים המלונות ברמה של 4 * אלא אם כן צוין אחרת בפירוט התוכנית. נוהל הכניסה והיציאה בבתי המלון הינו על פי הכללים המקובלים בעולם והם - קליטה לא לפני 14:30 ועזיבה עד שעה 10:30. דירוג המלון על ידי רשות מוסמכת במדינת היעד, יהווה ראייה לקיום התחייבותה של החברה בנוגע לרמת בתי המלון בטיול. בשיא העונה ובתקופת חגים ופסטיבלים ייתכנו לינות מחוץ למרכזי הערים הראשיות. אנו במסעות פועלים באמצעות ספקים איכותיים בחו"ל אשר נבחרים בקפידה ואנו תלויים בהם בכלל, וכאשר קיימת מצד הלקוח בקשה או תלונה או בירור בפרט לעיתים קרובות עיכוב במתן התשובה תלוי בהתנהלות הספק.

    בהזמנת חדר דאבל (מיטה אחת זוגית) ישנם בתי מלון אשר מצמידים שתי מיטות יחד. למען הסר ספק יתכן שמיטת הדאבל תורכב מ 2 מיטות צמודות ולא ממיטה אחת עם מזרון זוגי אחד.

    חדרים ליחיד במרבית המלונות קטנים מהסטנדרט המקובל, אנא קחו זאת בחשבון. הזמנת חדר ליחיד איננה בהכרח קבלת חדר זוגי ליחיד.

     

    כלכלה :

    ברוב טיולי מסעות הכלכלה על בסיס חצי פנסיון. ישנם טיולים שהכלכלה על בסיס פנסיון מלא ומעט טיולים על בסיס ארוחת בוקר. יש לעיין במפורט בתוכנית כל טיול. למען הסר ספק באם הטיול חצי פנסיון וההגעה בשעות הבוקר, תחשב הארוחה בטיסה כחלק מחצי הפנסיון, אותו הדבר יהיה לגבי טיסת ערב. בטיולי מסעות אין אוכל כשר. למען הסר ספק בקשת אוכל כשר בטופס ההרשמה מיועד לטיסות בלבד ואין לייחס אותה לכלכלה בטיול.

     

    תחבורה :

    רכב מיוחד לתיירים או אמצעי תחבורה אחר, אם צוין בתוכנית הטיול. אין אנו מתחייבים לספק למטיילים תחבורה בזמנים שאינם חלק אינטגרלי של הסיור, לרבות ביציאה לבילויים בערבים שלא על פי התוכנית. תחבורה שתסופק לבקשת המטיילים מחוץ למסגרת התוכנית, תהיה על חשבונם.

     

    סיורים והסעות :

    דמי כניסה לאתרים ולשמורות, כמפורט בכל תוכנית בנפרד. העברות משדות תעופה בחו"ל ואליהם. מטיילים המצטרפים או הנפרדים מהקבוצה במועד שונה מתוכנית הטיול שפורסמה אינם זכאים להסעות ו/או להחזר כלשהו. סדר הביקורים עלול להשתנות בהתאם לשיקולי הזמן והמדריך.

    במקרה של מזג אויר קיצוני, אסון טבע, פעולת טרור או כל כח עליון שאינו בשליטת חברת מסעות ואינו מאפשר ביצוע חלק או כל תוכנית הטיול מסעות תעשה את המיטב לספק אלטרנטיבה ראויה. בכל מקרה לא יינתן החזר כספי עבור סיורים ואטרקציות שבוטלו מסיבות אלו.

     

    מטען : 

    העברת מטען המטייל בתנאי שמשקלו לא יעלה על 20 ק"ג ו/או 23 ק"ג בטיסות טראנס אטלנטיות. ישנם מקומות בהם בטיסות פנימיות ניתן לקחת רק 15 ק"ג. יש לבדוק זאת לפני הטיול מול "מסעות". אחריות הכבודה אינה באחריות חברת התעופה לפי אמנות השונות

    למען הסר ספק אבדן מזוודות ו/או כבודה מכל סוג  שהוא  ואי הגעתן ליעד הנחיתה עם נוסעי הטיול הינו באחריותה הבלעדית של חברת התעופה. בקרות אירוע מסוג זה חברת מסעות תפעל בכל האמצעים העומדים לרשותה לאיתור המזוודות והכבודה והשבתן בהקדם האפשרי לנוסעי הטיול.

     

    הדרכה :

    מדריך מצוות החברה. מדריכים מקומיים באתרים הרלוונטיים כנדרש על פי חוקי המדינה. ייתכנו מקרים בהם המדריך אשר יהיה אחראי לקבוצה ימתין בחו"ל או במקרה הפוך בו המדריך לא יחזור עם הקבוצה לארץ. מסעות רשאית לשנות מדריך לפי הצורך ואין זו תהיה עילה לביטול הטיול.

     

    דרכון ואשרות :

    דמי אשרות, ויזת כניסה וטיפול. ישנם טיולים בהם יש לשלם ויזת כניסה במקום ובמקרה זה היא אינה כלולה במחיר. באחריות הלקוח לוודא שהדרכון בתוקף לפחות 6 חודשים מיום החזרה ארצה מהטיול. כמו כן באחריות הלקוח לוודא שיש 3 דפים ריקים בדרכון. באם יש שינוי במספר הדרכון לאחר ההרשמה באחריות הלקוח לידע על השינוי ולפחות שבועיים לפני היציאה.בטיולים מאורגנים בהם הויזה כלולה במחיר הטיול במידה והלקוח קיבל סירוב לויזה מכל סיבה שהיא ( גם אם אינה ידועה לנו: רפואית, בטחונית או פלילית) בלית ברירה נאלץ לבטל את הרשמתו. עלות דמי הביטול הנ"ל יהיו לפי מדיניות הביטול כפי שמופיעה במסמך זה - תנאים והגבלת אחריות.

     

    ערכות שמע :

    בכל הטיולים יינתנו ערכות שמע לכל נוסע מלבד טיולים בהם משתתפים פחות מ-15 נוסעים. ובטיולי טבע כגון: קנדה, נמיביה, מונטנגרו, דרום אפריקה, נורבגיה, טנזניה ואתיופיה בקבוצות סגורות ינתנו אוזניות שמע לפי בקשת ראש הקבוצה

     

    מיסים והיטלים :

    המחיר כולל מיסי נמל בארץ, בארצות הטיול ולרוב מיסי נמל בטיסות הפנימיות. ישנם מקרים אשר בהם יש לשלם מיסי נמל מקומיים בשדה התעופה. בחלק מארצות היעד, נגבה מס מקומי (שאינו מס נמל) בשדה התעופה או במעבר גבול (מס תיירות וכדומה). מיסים אלה לא כלולים במחיר הטיול, ועל הנוסעים לשלמם ישירות בארצות היעד.

     

    תשר (טיפים) :

    מחיר הטיול כולל תשר לנותני השירות בחו"ל כגון מדריכים מקומיים, מלצרים, נהגים וכדומה. בסוף הטיול נהוג לתת תשר למדריך כאות הוקרה על הדרכה טובה ויחס אישי. התשר אינו חובה וגובה התשר למדריך יקבע על ידכם. נהוג לתת למדריך/ה ישראלי תשר של מינימום 4 USD ליום הדרכה לאדם. 

     

    מחיר הטיול :

    מחיר הטיול נקוב בדולרים אמריקאים  או ביורו אלא אם כן צוין אחרת. מסעות רשאית לשנות את מחיר (להעלות מחיר או להוריד) הטיול בכל עת. חברת  מסעות מתחייבת לעמוד מאחורי כל מחיר המופיע בטופס הרשמה שמתקבל וזהה למחיר המופיע באתר ביום ההרשמה. למען הסר ספק באם מחיר הטיול עלה לאחר יום ההרשמה המחיר הקובע הוא המחיר של יום ההרשמה. עם הבטחת הטיול נציג מחברת מסעות יצור קשר עם הלקוחות ויגבה את העלות הכוללת של העסקה.שערי המטבע נקבעים ביום התשלום. ניתן לשלם בכרטיס אשראי עד 6 תשלומים ללא ריבית.

     

    המחיר אינו כולל :

     

    ארוחות :

    כל ארוחה שאינה מצוינת בסעיף כלכלה.

     

    ביטוחים :

    ביטוח נסיעות אישי, רפואי ומטען- אנו ממליצים לכל נוסע לרכוש פוליסת ביטוח מתאימה. מומלץ מאוד לרכוש פוליסת ביטוח ביום הזמנת הטיול על מנת להיות מבוטח באם תאלצו לבטל את הטיול מסיבה רפואית (שאינה החמרה של מצב קיים ושעומדת בתנאי הפוליסה) או מוות ממדרגה ראשונה. כמו כן מומלץ לרכוש הגנה מפני ביטול טיול  אשר מעניק אפשרות ביטול טיול עד 14 יום קאלנדרים לפני היציאה ללא צורך בהסבר כל שהוא בעלות של החל מ 47 דולר.

     

    הנחות לטיולים :

    הנחת הרשמה מוקדמת - מסעות מעניקה הנחה לנרשמים 90 יום, 60 יום ו 30 יום לפני הטיול. ככל שמקדימים להרשם, ההנחה גבוהה יותר.

    הנחת נוסע מתמיד - כל לקוח שנסע באחד מטיולי מסעות עד 5 שנים שקדמו להרשמתו האחרונה.

    הנחת נוסע פלטיניום - לכל מי שנסע בחברת מסעות 3 פעמים בתקופת זמן של 12 חודשים אחרונים להרשמתו האחרונה יזכה להנחה בנסיעה השלישית בהנחת "נוסע מתמיד" כפולה.

    **** אין הנחות נוסע מתמיד או הרשמה מוקדמת לכל הטיולים שיוצאים לאיטליה ובמסגרת ותחת אחריות סולו איטליה.

     

    סיורים לימודיים :

    מסעות מוציאה מידי שנה סיור לימודי לסוכני נסיעות. למסעות יש את הזכות לצרף בני זוג של סוכנים או כל אדם אחר מהענף ושלא מהענף על פי החלטה הבלעדית שלה.

     

    מידע כללי, תנאים ואחריות : 

    טיולינו מתוכננים היטב לאור היכרותנו המעמיקה עם הארצות בהן אנו מטיילים, תושביהן ומנהגיהן, לאור הניסיון הרב שצברנו. עם זאת, מתרחשות מעת לעת הפתעות ואף תקלות בלתי צפויות, בשל גורמים אשר אינם תלויים בנו, ואשר יש בהם כדי לגרום לשינויים בטיול או לפגיעה ברמת השירותים המובטחת. במדינות שונות הקריטריונים של שירותי התיירות וכן אמינות וטיב שירותים אלה אינם כמו אלה המוכרים לנו, ויש לקחת עובדה זו בחשבון. אנא קבלו זאת ברוח טובה, בסבלנות ובהומור וראו זאת כחלק בלתי נפרד מחוויית הטיול וההיכרויות עם הארצות בהן אנו מטיילים. מסעות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מסלול הטיול וזאת בתנאי שהביקורים במקומות ובאתרים המצוינים במסלול המקורי לא ייפגעו. אנו מצדנו נעשה הכל כדי שהטיולים יהיו מוצלחים, אך במקביל נשמור לעצמנו את הזכות לבצע שינויים במסלול בהתאם גם למצב בשטח, גם אם שינויים אלו כוללים ויתור על אתרים שצוינו בתוכנית בעקבות מזג אוויר או תנאי שטח המכתיבים זאת.

    על פי שיקול דעתה הבלעדי למסעות עומדת הזכות להפסיק את המשך טיולו של נוסעת או נוסע אשר מסעות סבורה כי בשל מצב בריאותו הפיזי ו/או הנפשי ו/או בשל כל מגבלה אחרת  פוגעים או מפריעים למהלך התקין של הטיול ו/או פוגעים בהנאתם של מטיילים אחרים בקבוצה.

    החלטה חריגה זו תתקבל רק לאחר התייעצות של הנהלת מסעות / אמסלם עם המדריך המלווה את הקבוצה. עלות החזרה המוקדמת של הנוסע או הנוסעת וכל ההוצאות הכרוכות בכך יחולו על הנוסע או הנוסעת בלבד

    בקרוזים מאורגנים טיפים לנותני שירות באונייה אינם כלולים במחיר הטיול ויש לשלמם במקום.

     

    תנאי הרשמה :

    עצם הירשמותו של המטייל דרך אתר האינטרנט של מסעות  או טופס הרשמה או עצם השתתפותו של המטייל בטיול או בחלק ממנו, מבטאים את הסכמתו המלאה והמפורשת של המטייל לכל התנאים המפורטים בדף זה, בדף המידע ובמחירון. יום ההרשמה יחשב היום בו מולא טופס ההרשמה באתר / התאריך בו מולא הטופס הידני. למען הסר ספק היום בו ניתן כרטיס האשראי אינו יום ההרשמה. בעת ההרשמה תינתן הנחה מיוחדת להרשמה מוקדמת עד 3 חודשים, חודשיים וחודש לפני הטיול ונוסע מתמיד. אין הנחות במקרה של מחירים מיוחדים או קבוצות סגורות. למען הסר ספק לא תינתן הנחה של רישום מוקדם או נוסע מתמיד במקרה של קבוצות או בהינתן מחירים מיוחדים. כמו כן לא תינתן הנחת נוסע מתמיד . כמו כן בעת ההרשמה יינתנו פרטי כרטיס האשראי של הלקוח למסעות ובזו הלקוח מאשר לחייבו באם חלים עליו דמי ביטול ע"פ התנאים המופיעים בדף זה ובטופס ההרשמה ואשר אותם אישר שקרא והבין בזמן מילוי טופס ההרשמה ושליחתו.

    הרשמה בתוך 14 יום קלנדרים לפני היציאה תחשב כהזמנה ברגע האחרון ותאושר לאחר קבלת אישור על הטיסות ובתי המלון תוך 24-48 שעות מרגע ההזמנה.  לאחר הבטחת הטיול מדריך הקבוצה יפתח קבוצת וואטאפ של כל המשתתפים לייעול התקשורת בינו ללקוחות ובין הלקוחות בינם לבין עצמם במהלך הטיול. 

     

    טיסות : 

    שינוי בלוח הטיסות המתוכננות אשר יבוצע על ידי חברת התעופה, או שינוי בחברת התעופה, יביא לשינוי באורך הטיול ולשינויים במסלול. תוספות למחיר הטיול הנובעות מכך יכוסו על ידי המטיילים. מסעות רשאית לשנות את חברת התעופה וזמני הטיסות כל עוד  מהות מסלול הטיול לא נפגע משינוי זה. הודעה על שינוי בלוח הטיסות תיתכן בהתראה קצרה מאוד. שינוי חברת תעופה אינה תהיה עילה לביטול טיול.

     

    גודל והרכב הקבוצה :

    ביצוע הטיולים מותנה בהרשמה של 15 או 20 מטיילים לפחות בכל טיול (תלוי ביעד הטיול ). החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל טיול עד 21 יום לפני יציאת הטיול, באם לא יירשמו עד אותו מועד מספר מטיילים הדרושים להבטחת יציאת הקבוצה לטיול. זכות זו שמורה גם על טיולים שהוגדרו כמובטחים ומסיבות שונות בוטלו בסופו של דבר.

    לאלו ששילמו את תשלום המינימום להבטחת השתתפותם בטיול- במקרה של ביטול הטיול ע"י מסעות עקב מספר משתתפים נמוך מכפי שמצוין תחזיר החברה את הכספים ששולמו לה בערכים דולריים, באותו שער לפי חישוב סכום הכסף שהתקבל, אך לא תהיה חייבת לשלם פיצוי נוסף עקב ביטול הטיול.

    בעת ביטול הטיול ע"י הלקוח עקב אי הבטחת הטיול ( טרם 21 יום לפני היציאה ) יחשבו דמי הביטול לפי חישוב דמי הביטול הרגילים.

     

    דרכון ואשרות :

    יש להצטייד בדרכון בר תוקף לחצי שנה לפחות. הוצאת/הארכת דרכון הינו באחריות המטייל בלבד. יש להתעדכן במשרדים מהו לוח הזמנים להגשת הפרטים האישיים כדי להוציא את האשרה, לגבי כל תוכנית. בכל מקרה של ביטול או שינוי הטיול הנובעים מבעיות באשרות הכניסה או ממדיניות הממשלות של הארצות המטוילות אין החברה אחרית לנזק ולהוצאות הכרוכות בכך.

     

    סירוב להירשם :

    החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות בקשת הרשמה ו/או לסרב לשתף כל אדם אשר לדעתה עלול להפריע למהלכו התקין של הטיול וזאת ללא צורך לנמק עמדתה בנידון. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השתתפותו של מטייל אשר התנהגותו ו/או מצב בריאותו מונעים המשך השתתפותו בטיול ו/או פוגעים או עלולים לפגוע במטייל עצמו, במדריך או במשתתפים אחרים, וכל זאת על פי שיקול דעתו הבלעדי והמוחלט של המדריך בטיול. במקרה של הפסקת השתתפות כאמור, יוחזר למטייל החלק היחסי של הסכום ששילם עבור הטיול ואשר לא נוצל עד מועד הפסקת ההשתתפות, אלא אם כן תחויב החברה בעלויות כלשהן.

     

    מספר ימי הטיול :

    מספר ימי הטיול כולל את יום העזיבה מהארץ ואת יום החזרה לארץ, גם אם בימים אלו לא נכללת תוכנית סיורים. שונה מספר ימי הטיול, עקב שינוי בלוח זמני הטיסות ו/או שינויים בלתי צפויים בתוכנית וכיו"ב, יעודכן מחיר הטיול בהתאם לתוספת ו/או להפחתה. מובהר בזאת כי השינוי לא יהיה באופן יחסי למספר ימי הטיול שהופחתו או נוספו, כי אם בהתייחס לעלות בפועל שנוספה או הופחתה לחברה עקב השינוי.

     

    אפשרויות התשלום :

     

    1. מזומן ובלבד שהתשלום עומד בחוק המזומנים.

     

    2. העברה בנקאית דולרית / יורו / שקל.

     

    3. תשלום בכרטיס אשראי עד 3 תשלומים.

     

    שער המטבע לשקל יקבע לפי יום הוצאת החשבונית הראשונה בתיק הלקוח

     

    1. או לחילופין בהעברה בנקאית לאחד מן הסניפים הללו :

     

     

     

    בנק

     

    סניף

     

    מס' חשבון שיקלי

     

    מס' חשבון דולרי

     

    בנק דיסקונט

     

    046

     

    1143931

     

    2143935

     

    בנק הפועלים

     

    472

     

    552155

     

    552155

     

    בנק לאומי

     

    800

     

    183900/38

     

    183900/38

     

    בנק מזרחי

     

    462

     

    508881

     

    508881

     

    בנק הבינלאומי

     

    002

     

    148644-409

     

    148644-106

     

     

    אפשרויות הביטול של הטיולים לחו"ל:

     

    בחישוב דמי הביטול לא יחושב יום הודעת הביטול ויום היציאה לטיול.

     

    • ביטול ההזמנה עד 90 ימים לפני מועד הטיסה, יחויב בדמי ביטול בסך של 47 דולר/יורו לפי מטבע חיוב הטיול
    • ביטול ההזמנה במסגרת 60-89 ימים קלנדריים לפני מועד הטיסה יחויב דמי ביטול ע"ס 10% ממחיר הטיול לנוסע/ת
    • ביטול ההזמנה במסגרת 45-59 ימים קלנדריים לפני מועד הטיסה יחויב דמי ביטול ע"ס 30% ממחיר הטיול לנוסע/ת
    • ביטול ההזמנה במסגרת 30-44 ימים קלנדריים לפני מועד הטיסה יחויב בדמי ביטול ע"ס 50% ממחיר הטיול לנוסע/ת
    • ביטול ההזמנה במסגרת 15-29 ימים קלנדריים לפני מועד הטיסה יחויב בדמי ביטול ע"ס 70% ממחיר הטיול לנוסע/ת
    • ביטול ההזמנה במסגרת -8-14 ימים קלנדריים לפני מועד היציאה יחויב בדמי ביטול ע"ס 90% ממחיר הטיול לנוסע/ת
    • ביטול ההזמנה במסגרת 7 ימים קלנדריים ועד היציאה לטיול יחויב בדמי ביטול ע"ס 100% ממחיר הטיול .

     

    בחישוב הימים הקלנדריים לא יחשבו יום ההודעה ויום היציאה לטיול.

     

    דמי הביטול יקוזזו מהתשלום שבוצע בפועל . כל החזר כספי המגיע למטייל בגין ביטול לא כולל הוצאות שכבר נעשו בגין הטיול (כגון ויזה ותשלומי NON REFUNDABELE אחרים) ההחזר יתבצע בערכים דולריים ביום ההחזר, תוך 90 יום ממועד הביטול.

     

    ביטול ייחשב ל"הודעה" בכתב בלבד (לרבות פקסימיליה) שתימסר במשרדי החברה ומועד הביטול ייחשב ביום מסירת ההודעה.

    באם יבוטל הטיול ע"י הלקוח מכל סיבה שהיא יחויב הלקוח בעלות דמי הביטול ע"י כרטיס האשראי שהופקד לביטחון בזמן ההרשמה. אישור העסקה מהווה  איושר לחיוב כרטיס אשראי הניתן למסעות ע"י הלקוח בזמן ההרשמה לפי גובהה תנאי הביטול על סמך יום הודעת הביטול ע"י הלקוח.

    בביטול טיול שההרשמה הייתה דרך סוכן נסיעות לא ישולמו עמלת סוכן אלא במקרה של דמי ביטול מלאים

    קיצור הטיול במהלכו מכל סיבה שהיא יגבו דמי ביטול מלאים בתוספת לעלויות נוספות לפי בקשת הלקוח. 

     

    דמי הביטול לטיולי קרוז מאורגן

     

    • ביטול ההזמנה עד 90 ימים לפני מועד הטיסה, יחויב בדמי ביטול בסך של 47 דולר/יורו לפי מטבע חיוב הטיול
    • ביטול ההזמנה במסגרת 60-89 ימים קלנדריים לפני מועד הטיסה יחויב דמי ביטול ע"ס 35% ממחיר הטיול לנוסע/ת
    • ביטול ההזמנה במסגרת 45-59 ימים קלנדריים לפני מועד הטיסה יחויב דמי ביטול ע"ס 45% ממחיר הטיול לנוסע/ת
    • ביטול ההזמנה במסגרת 30-44 ימים קלנדריים לפני מועד הטיסה יחויב בדמי ביטול ע"ס 55% ממחיר הטיול לנוסע/ת
    • ביטול ההזמנה במסגרת 15-29 ימים קלנדריים לפני מועד הטיסה יחויב בדמי ביטול ע"ס 70% ממחיר הטיול לנוסע/ת
    • ביטול ההזמנה במסגרת -8-14 ימים קלנדריים לפני מועד היציאה יחויב בדמי ביטול ע"ס 90% ממחיר הטיול לנוסע/ת
    • ביטול ההזמנה במסגרת 7 ימים קלנדריים ועד היציאה לטיול יחויב בדמי ביטול ע"ס 100% ממחיר הטיול

     

     

     

    מדיניות ביטול שייט נהרות :

     

    •         עד 90 יום לפני היציאה - דמי ביטול של 200 יורו (שהם המקדמה)

     

    •         60-90 יום - 50% מעלות העסקה.

     

    •         60-30 יום - 70% מעלות העסקה.

     

    •         30 ימים ומטה - 100% מעלות העסקה. 

     

    תנאי הזמנה וביטול הזמנה של שירותי שייט נהרות

    החברה מציעה לכם דרך חדשנית ובלעדית לנו להזמנת חופשת השיט שלכם בראש שקט!

    אנו יודעים שבעיתות אלו חלקכם חושש מהתחייבות לטווח הארוך ולכן אנו שמחים להציג לכם 2 חלופות להזמנת חופשות השיט שלכם.

    הזמנת חופשת שיט מסוג  FLEXI מאפשרת לכם אפשרות ביטול בהתאם לזכות ביטול מכח חוק הגנת הצרכן ( פירוט בהמשך)

    הזמנת חופשת שיט מסוג * Standard מאפשרת לכם אפשרות ביטול בהתאם למדיניות ספק ( יפורט בהמשך) ובנוסף:

    ·  הנחה של 150 אירו לאדם על מחיר ה- Flexi

    ·  10 תשלומים ללא ריבית! ( לנרשמים ומשלמים את מלוא הסכום בעת ההרשמה בלבד!)

    ·  שירות VIP בשדה התעופה ( בידוק דרכונים ושליחת מזוודות ללא תורים ועם נציג מלווה עד הדיוטי פרי)

    ·  50 אירו מתנה בהזמנת חופשת השיט הבאה שלכם!

    *אין כפל הטבות/הנחות. במידה ואם חלק מארגון או קבוצה סגורה אנא וודאו את תנאי הזמנתכם מול הסוכן המטפל

    ** סוגי החופשות המוצאות למעלה מתייחסות לחבילת השיט בלבד. על מרכיב כרטיס הטיסה לשיט חלה מדיניות ביטול בהתאם לחוק התעופה בישראל

    איך זה עובד בפועל?

    בכל עמוד מסלול טיול תוכלו לראות 2 טבלאות מחירים – אחת לכל סוג חופשה ובעת ההזמנה תצטרכו לבחור את סוג החופשה המועדף עליכם ולהנות מחופשה בטוחה – ועכשיו גם בראש שקט בעת ביצוע ההזמנה!

    מרגע שמילאתם את טופס ההרשמה ובחרתם את המדיניות המועדפת עליכם אנו נדע איך לטפל בהזמנתכם בהתאם!

    חשוב לציין – הצעה זו תקפה בעת ההזמנה ויכולה להשתנות בכל עת. יש לעקוב אחרי המדיניות המוצעת בעת הזמנתכם

    בנוסף – אנו מציעים כיום מדיניות ביטול בתקופת הקורונה. מדיניות זו תחול בנוסף לאופצית החופשה שבחרתם ומדיניות הביטול שתחול בפועל הינה המקלה מבין השתיים.

    למשל, במידה ובחרתם במדיניות  Flexi תהנו מתנאי תשלום מאוחרים יותר ( בהתאם למדיניות ביטול בתקופת הקורונה) ולתנאי ביטול בהתאם למדיניות flexi.

    במידה ובחרתם במדיניות  Standard עדיין תהנו מתנאי תשלום מאוחרים יותר ( בהתאם למדיניות ביטול בתקופת הקורונה) ולתנאי ביטול בהתאם למדיניות Standard

    פירוט מדיניות ביטול בהתאם להוראות החוק

    השייט שברצונך להזמין הוא שירות הניתן במלואו מחוץ לישראל באמצעות נותן שירות מחוץ לישראל.

    בהתאם להוראות סעיף 14ג2 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, החברה רשאית להציע לך לבחור בין שתי חלופות לביטול השייט: האחת, זכות ביטול מכח חוק הגנת הצרכן ( "Gordon Flex") ; השנייה, מדיניות הביטול של העוסק (תשומת לבך, כי חלף מדיניות הביטול של העוסק, החברה עשויה להציע מדיניות ביטול מיטיבה יותר; להלן: "מדיניות הביטול החלופית").

    מחיר השייט עבור צרכן שיבחר בזכות הביטול מכח חוק הגנת הצרכן יהא גבוה יותר בהשוואה למחיר השייט עבור צרכן שיבחר במדיניות הביטול החלופית. להלן האפשרויות שבאפשרותך לבחור:

    ·  מדיניות ביטול  Flexi : זכות ביטול מכח חוק הגנת הצרכן: ביטול עסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מהיום בו נמסר המסמך הכולל את פרטי העסקה (לפי המועד המאוחר), והכל בתנאי שביטול כאמור ייעשה לפחות 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

    צרכן שהוא אזרח ותיק (בן 65 ומעלה) ו/או אדם עם מוגבלות ו/או עולה חדש (כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן) רשאי לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מהמועד האמור, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות 7 ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן. זכאות לביטול כאמור כפופה לכך שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הצרכן.

    במקרה של ביטול בהתאם לזכות הביטול מכח חוק הגנת הצרכן, החברה תשיב לך את התמורה ששילמת בניכוי דמי ביטול בשיעור של 100 ש"ח או 5% ממחיר העסקה (הנמוך מביניהם). במקרה של ביטול עסקה בהתאם לזכות הביטול מכח חוק הגנת הצרכן עקב אי-התאמה, פגם או הפרה, לא ייגבו דמי ביטול.

    לאחר תום תקופת זכות הביטול מכח חוק הגנת הצרכן, תחול מדיניות הביטול החלופית (ראה מטה).

    ·  מדיניות ביטול  Standard מדיניות הביטול החלופית: המקדמה ששולמה אינה ברת החזר. ביחס ליתר התמורה ששולמה, יחולו תנאי הביטול שלהלן: עבור טיולי שיט שיוצאים בחודש אפריל, נובמבר ודצמבר: ביטול שייעשה עד 60 יום לפני המועד הקבוע ליציאה יקנה ללקוח החזר כספי מלא (להוציא סכום המקדמה); בגין ביטול שייעשה 30-60 ימים לפני המועד הקבוע ליציאה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 50% ממחיר העסקה; בגין ביטול שייעשה 15-30 ימים לפני היציאה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 70% ממחיר העסקה; בגין ביטול שייעשה פחות מ-15 ימים לפני המועד הקבוע ליציאה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 100% ממחיר העסקה.

    ·  עבור טיולי שיט שיוצאים בחודש מאי - אוקטובר: ביטול שייעשה עד 90 יום לפני המועד הקבוע ליציאה יקנה ללקוח החזר כספי מלא (להוציא סכום המקדמה); בגין ביטול שייעשה 30-90 ימים לפני המועד הקבוע ליציאה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 50% ממחיר העסקה; בגין ביטול שייעשה 15-30 ימים לפני היציאה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 70% ממחיר העסקה; בגין ביטול שייעשה פחות מ-15 ימים לפני המועד הקבוע ליציאה ייגבו דמי ביטול בשיעור של 100% ממחיר העסקה.

     

     

     

    תנאי ביטול לטיול מאורגן וקרוז באנטרטיקה :

    ·  ביטול ההזמנה עד 119 ימים לפני מועד הטיסה, יחויב בדמי ביטול בסך של 47 דולר

    ·  ביטול ההזמנה במסגרת 120 -90 ימים קלנדריים לפני מועד הטיסה יחויב דמי ביטול ע"ס 15% ממחיר הטיול לנוסע/ת

    ·  ביטול ההזמנה במסגרת 60-89 ימים קלנדריים לפני מועד הטיסה יחויב דמי ביטול ע"ס 35% ממחיר הטיול לנוסע/ת

    ·  ביטול ההזמנה במסגרת 46-59 ימים קלנדריים לפני מועד הטיסה יחויב דמי ביטול ע"ס 45% ממחיר הטיול לנוסע/ת

    ·  ביטול ההזמנה במסגרת 45 ימים קלנדריים ועד היציאה לטיול יחויב בדמי ביטול מלאים ע"ס 100% ממחיר הטיול

     

     

     להלן דמי ביטול לטיולי לארה"ב בלבד : 

     

    דמי ביטול טיולי המטייל המאורגנים עם טיסות: מתייחסים מרגע הכרטוס שבדרך כלל הוא מיידי

     

    מרגע אישור ההזמנה ועד 90 יום לפני היציאה: 500$ דמי ביטול לנוסע

     

    מ-89 יום לפני היציאה ועד 30 יום לפני היציאה: 2000$ דמי ביטול לנוסע

     

    מ-29 יום לפני היציאה ואילך: 100% דמי ביטול

     

     

     

    גודל קבוצה בטיולי סולו איטליה בין 35-40 איש.

    יין וקולינריה:
    לא כלול
    תוספת ללינת יחיד בחדר פרטי – 300 €
    ביטוח אישי ורפואי
     
    ביטול
    החזר מלא עד 3 חודשים לפני הנסיעה, פרט לדמי טיפול בסך 200 € למשתתף.
    ביטול עד חודשיים לפני הנסיעה יזכה בהחזר של כל הסכום פרט למקדמה.
    לאחר מכן לא יהיה החזר. ביטול בכתב בלבד.  
    הערה
    בשל אילוצי ספקים מקומיים שונים, ייתכנו שינויים בתוכנית המוצעת.
    בכל מקרה של שינוי, ייבחר מקום / ספק חלופי ברמה זהה. 
    במקרה של ביטול מצד המארגנים, עקב קורונה או מסיבות אחרות, יוחזר התשלום במלואו

    דמי ביטול בטיולי ג'יפים :

     

    ההרשמה :

     

    מדיניות דמי הביטול למשתתף: (ימי עסקים א’-ה) (מומלץ לרכוש ביטוח כבר בהרשמה שיאפשר כיסוי מביטול הטיול מסיבות רפואיות עפ”י כללי הפוליסה)

     

     ביטול מ-45 ועד 30 י.ע. לפני היציאה - 40% ייגבה מעלות הטיול

     

    ביטול מ-29 ועד 7 י.ע. לפני היציאה - 80% ייגבה מעלות הטיול 

     

    ביטול השתתפותו בתוך 7 י.ע. ממועד הטיול אין החזר כספי

     

    צריך להדגיש ללא קשר למדיניות הביטולים :

     

    לאחר כרטוס כרטיסי הטיסה , דמי ביטול כרטיסי הטיסה הינם כמתחייב מחוקי הביטול של חברות התעופה (לעיתים

    למחיר כרטיס מלא

     

    הערות כללי

    הטיול כולל קטעי מעבר בכביש,וקטעי מעבר מהירים בשטח ודרכי עפר, מסלול הטיול נתונים לשינוי בהתאם לקצ ההתקדמות ומיומנות הנהגים, עקב הוראת השלטונות, מזג אויר ע"פ שיקול דעת המדריך בשטח

     

    מעת לעת צפויות הפתעות ואף תקלות בלתי צפויות, בשל גורמים שאינם תלויים בנו ואשר יש בהם כדי לגרום לשנויי

    במסלול או לפגיעה ברמת השירותים המובטחת. רמת השירותים אינה גבוהה ואינה אמינה כמו זו המוכרת לנו מארצות המערב, אך היא מהווה חלק מחוויות המסע

     

    יש להצטייד ברישיון נהיגה ישראלי בתוקף

     

    יש להצטייד בדרכון תקף ל 6 חודשים מיום היציאה לטיול

     

    המסלול אינו מחייב ידע מוקדם בנהיגת שטח

     

    חובה לרכוש ביטוח רפואי מומלץ להזמין את הביטוח, בהתאם לתאריכי המסע, כבר ביום ההזמנה על-מנת לבטח ביטול השתתפות מסיבות מוכרות בביטוח

     

     

    עלות הגנה מפני ביטול

     

    ·         טיולים  שמחיר הטיול לפני הנחות עד 2000 USD 47 USD  או יורו-

     

    ·         טיולים  שמחיר הטיול לפני הנחות טיולים עד 4000 USD 70 USD/יורו-

     

    ·         טיולים  שמחיר הטיול לפני הנחות טיולים עד 6000 USD 94 USD/יורו-

     

    ·         טיולים  שמחיר הטיול לפני הנחות טיולים עד 8000 USD – 117 USD/יורו-

     

    ·         טיולים  שמחיר הטיול לפני הנחות טיולים עד 10000 USD – 141 USD/יורו-

     

    ·         טיולים  שמחיר הטיול לפני הנחות טיולים עד 12000 USD – 164 USD/יורו-

     

    ישנם יעדים בהם לא ניתן לעשות הגנה מפני ביטול על פי שיקולה הבלעדי של מסעות.

     

    באם דמי ביטול הטיול יהיו נמוכים מהגנה מפני ביטול אזי ישלם הלקוח את  דמי הביטול כלומר ישלם את הנמוך מבין השניים.

     

    ניתן להוסיף את הגנת ביטול הטיול במעמד ההרשמה ועד לא יאוחר מ - 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההרשמה. ניתן לבטל את תוספת הגנת ביטול הטיול עד לא יאוחר מ - 7 ימי עסקים מיום עשיית ההגנה.

     

    דמי הביטול ייגבו אוטומטית באמצעות כרטיס האשראי אשר ניתן בעת ביצוע ההזמנה

     

    ** למען הסר ספק יגבו דמי ביטול גם באם ביטול הטיול נעשה כאשר הטיול עדיין אינו מובטח

     

    ** ביטול ייעשה ויכנס לתוקף אך ורק לאחר שליחת פקס עבור מסעות, למספר074-7210700 או במייל המאשר את ביטול הטיול

     

    ** החזר כסף ללקוחות יוחזר לפי שער הדולר/יורו של יום הגבייה. למען הספר ספק לא יוחזר כסף לפי שכר יום הביטול אלא לפי שער ביום גביית הכסף.

     

    או מייל המאשר את ביטול הטיול .

     

    מחובת הלקוח לבדוק האם התקבל הפקס או האי מייל !!!!

     

    ככל שאין לך גישה לאתר אנא פנה לסוכן המטפל לקבלת המידע"

     

    *** במידה והלקוח ביקש לעבור לטיול בתאריך אחר במקום התאריך אליו נרשם לראשונה, דמי הביטול יחושבו לפי תנאי הביטול המחמירים מבין 2 הטיולים אליהם נרשם.

     

    בעסקת מכר מרחוק כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 , רשאי הצרכן לבטל את העסקה, בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה, ובלבד שביטול כאמור ייעשה לפחות שבעה ימים, שאינם ימי מנוחה, וזאת קודם למועד השירות ובכתב.

     

    על ביטול ההזמנה יחולו דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ , לפי הנמוך מבניהם.

     

    הביטול יתבצע בכתב למשרד אמסלם תיירות ונופש בע"מ (להלן "החברה") , כאשר המועד לקבלת הביטול הינו תאריך קבלתו בכתב במשרד החברה.

     

    זכות ביטול זאת לא תעמוד לצרכן אם המועד אשר נקבע למתן/מימוש השירות חל בתוך 7 ימים (שאינם ימי מנוחה) מיום ביצוע העסקה.

     

    כתובת החברה :

    הבית של דונה גרציה, רח' הפרחים 3,

    טבריה 1400 ת.ד. 1612

    ח.פ. 511007692

     

    הגנה מפני ביטול טיול : 

    בזמן ההרשמה לטיול, ניתן להוסיף הגנה מפני דמי ביטול בעלות משתנה (להלן: "דמי ההגנה").

    לקוח מסעות ששילם דמי הגנה וביקש לבטל את השתתפותו מכל סיבה שהיא וזאת עד 21 ימים קלנדריים לפני מועד היציאה לטיול, לא יחויב בדמי ביטול למעט דמי ההגנה וכספו יושב למעט התשלום עבור הנפקת אשרות.

    בחישוב הימים הקלנדריים לא יחשבו יום ההודעה ויום היציאה לטיול. לקוח שיבקש לבטל השתתפותו בטיול 20 ימים לפני מועד היציאה לטיול, יחויב בהתאם לתנאי הביטול הרגילים של מסעות ודמי ההגנה לא יוחזרו.

    בכל מקרה בדמי ההגנה אין כדי לכסות עלויות הנפקת אשרות שונות באם ישנן ואלה ייגבו בכל מקרה. 

    ניתן להוסיף דמי הגנה מפני דמי ביטול טיול עד שבועיים מיום ההרשמה לטיול. הודעה על ביטול תחשב שנתקבלה אך ורק אם נשלחה בכתב למשרדינו בפקס או במייל ונתקבלה במועדים שלעיל.

    יובהר כי בכל מקרה אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויותיו של הנוסע הקבועים בחוק הגנת הצרכן ותקנותיו השונות. 

     

    החזר כספים יהיה לפי שווי המטבע ( USD או יורו ) ביום ההחזר. למען הסר ספק לא יהיה החזר כספי לפי התשלום השקלי עבור הטיול אלא לפי ערך המטבע בו היה נקוב מחיר הטיול מומר לשווי השקלי.

     

    תנאי ביטול סולו איטליה

    עד 30 ימי עבודה לפני היציאה 50 יורו נא לשים לב ימי עבודה לא כוללים את יום שבת ויום א

    בין 14-30 ימי עבודה          30% 

    בין 7-13 ימי עבודה            50%

    בין 3-6   ימי עבודה            80% 

    פחות מ- 3 ימי עבודה ועד ליציאה  100%

    דמי ביטול יחושבו מעלותו המלאה של הטיול

     

    שינוי במחירים:

    מחיר הטיול מורכב ממחיר טיסות וממחיר שירותי קרקע נכון ליום פרסום המחירון. מחיר הטיסות מבוסס על תעריפים ומדיניות חברות התעופה, נכון לתאריך הנ"ל. מחירי סידורי הקרקע מבוסס בין היתר, על שערי החליפין של המטבעות השונים בכל ארץ לעומת הדולר האמריקאי. במקרה ותהיה התייקרות במחיר הטיסות או שינוי של שערי החליפין לעומת USD. במקרה ויהיו שינויים בתוכנית בגלל גורמי תעופה, או גורמים אחרים מקומיים שלא בשליטתנו ועקב כך תהיה התקרות בעלות הטיול, שמורה לחברה הזכות לעדכן את מחיר הטיול והטיסות בהתאם. ההתייקרות תחל על נרשמים חדשים בלבד.

     

    חדר ליחיד:

    א. נרשם בודד שאינו מעוניין בחדר ליחיד, יעשה מצדנו מאמץ לשבצו בחדר עם נרשם/ת נוסף/ת. במידה ולא יעלה בידנו, יחויב המטייל בתוספת ליחיד בחדר.

     

    ב. מטייל אשר נמצא לו שותף ( על ידו או על ידי החברה) ואותו אדם ביטל את השתתפותו בטיול- יעמדו לרשות המטייל שתי אפשרויות:

     

    1. אפשרות ביטול הטיול ע"פ הכללים שהוגדרו לרבות דמי הביטול.

     

    2. אפשרות להישאר בטיול ולשלם את תוספת הסינגל .

     

    ג. מטייל שנרשם כבודד והינו מעשן, ואשר לחדרו יצורף או צורף מטייל שנרשם כבודד ואינו מעשן - מתחייב להימנע מעישון בחדרי המלון בכל מהלך הטיול, ובאם יסרב מראש ובעת ההרשמה, לשיבוץ כאמור - יידרש לשלם תוספת ליחיד בחדר.

     

    ד. חדר ליחיד ניתן בבתי מלון בלבד. במקומות לינה אחרים (רכבות, ספינות, בקתות מטיילים וכד'), לא ניתן להשיג חדר ליחיד. בחניות הביניים באירופה לא ניתן לקבל חדר ליחיד.

     

    ה. גודל חדר יחיד במקרים רבים יכול להיות קטן יותר מחדר זוגי. החברה תעשה מאמץ לתת ליחיד חדר בגודל של  חדר זוגי אך בפירוש יש מלונות רבים שחדרי יחיד קטנים יותר מחדרים זוגיים.

     

    עישון:

    בזמן הנסיעה לא יותר העישון. יערכו הפסקות לפרקי זמן מתאימים למעשנים.

     

    חילוקי דעות:

    א. סמכות השיפוט המקומית תהיה לבתי המשפט של טבריה ישראל בלבד.

    ב. מובהר בזאת מפורשות, כי עצם הרשמתו של מטייל במשרד נסיעות או אצל סוכן נסיעות בכל מקום שהוא ברחבי העולם או ברחבי הארץ לא תקנה סמכות שיפוט לבתי המשפט שבאזור שיפוטם מצוי מקום עסקיו של משרד הנסיעות או סוכן הנסיעות, וזאת אף אם התביעה תוגש נגדם.

    ג. החברה רשאית, על פי בחירתה בלבד ועל פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לדרוש מהמטייל שחילוקי הדעות בינו לבין החברה, יתבררו בפני בורר או בוררים שיתמנו לכך על ידי התאחדות סוכני נסיעות ותיירות בישראל לרבות הועדה לתלונות הציבור שבמסגרתה.

     

    מיקוד אמסלם טורס טבריה - 1421003

     

    פשיטת רגל של חברת תעופה או ספק תיירות - במקרים בהם חברת תעופה או ספק תיירות אחר פושט רגל, אנו נעשה כל שביכולתנו על מנת לייצר החזרים מלאים לכל לקוחותינו. עם זאת, אין ביכולתנו להבטיח את יכולת ההחזר של כל חברה או ספק תיירות, ולכן במקרים בהם חברת תעופה או ספק יפשטו רגל, אמסלם תיירות ונופש תעמוד לצד הלקוחות ותהיה בקשר מול הספקים על מנת להשיב כלל תשלומים&

צור קשר