מכתב לחברת מסעות.
הנדון. איתי הורוביץ מדריך מסעות בטיול.
חלפו חודשיים ויותר מאז שחזרנו. מסתבר שטיול כזה צריך לעכל זמן כדי להבין איזו חוויה מדהימה היתה לנו.
אנו קבוצה של 8 זוגות שהגענו כקבוצה בתוך קבוצה. וחשבנו ולדעתנו אנו מייצגים את כל הקבוצה בהתרשמות שלנו מהטיול.
אנו חייבים לציין את המדריך איתי ונעלה מספר נקודות שאינם מחייבים אותו כמדריך ועשה אותם בחום באהבה וברגישות גבוהה.
נציין שאף אחד מאיתנו לא נסע עם איתי לפני ולא שמענו עליו לפני הטיול.
שיחת הזום הראשונה היתה חשדנית עם חששות לא מבוטלים. הסתיימה כמובן עם תקווה שאנו יוצאים לטיול עם קבוצה טובה. ואנשים נוחים.
מפגש בשדה היה מאוד לחוץ. עלינו לטיסה לדובאי. וברגע שנחתנו התחיל הטיול. שמענו את ההוראות של איתי עמידה בלוחות זמנים. ולכבד אחד את השנייה. הטיולים התחילו בבוקר למחרת. הקבוצה עשתה רושם חיובי מאוד למרות שאנו כמעט מחצית ,החצי השני בהחלט עשה רושם טוב וכך היה.
וכאן באה מנהיגותו של איתי בטכניקה יוצאת מהכלל בלי להכביד במילים ובלי להעמיס עלינו באינפורמציה מיותרת,החל לגבש את הקבוצה ברכות וברגישות כיאה לאנשים בגיל השלישי. לאחר מספר ימים הקבוצה התלכדה. הזוגות שהגיעו לבד מצאו מיד חברותא והתלכדו. לאחר ימים צפופים ומלאים פעילות בדובאי. ולמרות האכזבה שהתכנית המיוחדת,מופע בדובאי בוטל ובמקומו קיבלנו שייט. למרות האכזבה בקרב רבים. איתי ידע לייצג את החברה והנמיך את הלהבות ודאג לפיצוי ולרגיעה בקרב המאוכזבים.
טסנו לסידני טיסה ארוכה של 13 שעות. ובסיומה הגענו למלון ושם התרחש אירוע קשה מאוד. זוג המבוגרים בקבוצה קיבלו הודעה מרה שהנכד נפטר לאחר מחלה קשה. בשעות הראשונות הסתבר לנו בדיעבד שאיתי טיפל במשפחה בשיא הרגישות והעדינות ושמר על פרטיותם ולא אמר לאיש עד אשר הסכמו שיספר לקבוצה. מסתבר שהיתה מהומה לא פשוטה סביב הארוע כאשר המשפחה דרשה שיחזרו ארצה והזוג לא רצה. איתי משקיע שעות בתיווך בין הצדדים כאשר מצד אחד נותן להם את כל האפשרויות :טיסה חזרה ארצה ומצד שני מאפשר להם לקבל את ההחלטה לבד. לבסוף החלטו לצאת לשייט כאשר ברור להם שבמשך השייט אין פתרון. לאורך השייט דאג להם ואיפשר להם דרך הטלפון שלו להיות בקשר עם המשפחה ככול שהתאפשר. מקרה אנושי נוסף שאיתי התגלה במלוא גדולתו ורגישותו. זוג שהגיע לטיול הזה רק כדי להגיע לחוף בונדי אוסטרליה לבקר במקום ולקיים טכס אשכבה לבן הצעיר שלהם שהלך לעולמו בגיל צעיר והחלום שלו היה לחזור לחוף בונדי כדי לגלוש. הגענו למקום ואיתי גייס את הצוות בבית ספר לגלישה לשתף פעולה ולקיים טכס קטן של הדלקת נר ואיסוף חול מהמקום כדי להביאו למצבת הזכרון בארץ. הארוע מאוד ריגש אותנו וכמה היה חשוב להורים השבורים לסגור מעגל. ואיתי הגשים להם את המשאלה. בימי השייט ירדנו לביקורים באתרים ואיתי הדריך בכול מקום עם הידע המדהים שלו וההסברים המקפים בכול מקום שהגענו.
בנוסף היה לנו לעונג להשתתף בהרצאות בימי ים על נושאים מרתקים שלא קשורים לטיול. וביידע שלו בתחום ובמצגות מלהיבות של תמונות שצילם במקצוענות.
בערבים ידע תמיד לגבש אותנו בריקודים ובכשרון שרק לו יד שהוא שר את שירי הביטלס.
בהמשך הטיול ומדי פעם הפתיע אותנו בצ׳ופרים שחברת מסעות פינקה אותנו הוא ידע לבחור את המתנות הקטנות והמקסימות תמיד עם מסר קטן וזכרון מהטיול.
לסיכום. לא נסעתי הרבה לטיולים מאורגנים אבל מספיק כדי לומר שהוא הטוב שבטובים ביידע. במקצועיות. בתזמון. בדאגה. ברגישות. ביחס. ובתשומת לב לכולם ללא אפליה או העדפה כולם שווים. הקשר שהוא מקפיד לקיים עם הקבוצה. ובמשפט אחד לסיום. ברור לכולנו שנמשיך לטוס עם מסעות ולדרוש את איתי המדריך.
